- در معاملات از راه دور آیا خریدار حق دارد که عقد منعقده را بدون دلیل فسخ کند؟
- سلام وقت بخیر من به تازگی یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کرده ام و مشغول به فروش پوشاک و کیف وکفش به صورت مجازی هستم. یکی از خریداران اقدام به سفارش چند پالتو و کفش از سایت ما کرد. اما بعد از 3 روز که سفارش او را ارسال کرده بودم اعلام کرد که از خرید خود منصرف شده است. می خواستم بدونم آیا خریدار حق دارد که از خرید خود منصرف شود و تکلیف من به عنوان فروشنده در این باره چیست ؟ آیا می توانم ضرر و زیان از او بگیرم ؟
1400/07/01
سلام و احترام
بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود. طبق این ماده خریداران در معاملاتی که از راه دور منعقد می‌کنند 7 روز زمان دارند که از خرید خود بدون دلیل انصراف بدهند و برای این انصراف هیچ جریمه و ضرر وزیانی نباید بپردازند وتنها باید هزینه ی برگرداندن کالا به فروشنده را متحمل شوند.